Erreichen Sie unsere Beratung rund um die Uhr über Live-Chat, [email protected] oder +49 30 6581 3200, sieben Tage die Woche verfügbar.
Support jetzt kontaktierenMindesteinsatz 18 €. Nur für Spieler ab 18 Jahren. Glücksspiel verantwortungsvoll genießen.
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2.486 Spieler gerade aktiv
Euro88 Casino GmbH betreibt seine Plattform unter Lizenz GGL/1837/2007, erteilt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Geprüft von Gaming Laboratories International und BMM Testlabs.
Der durchschnittliche Auszahlungsprozess dauert 27 Minuten. Das monatliche Auszahlungsvolumen beläuft sich auf 161 Mio. € — bei einem Einzellimit von 20.000 € pro Transaktion.
Alle Verbindungen sind mit TLS 1.3 gesichert. Euro88 Casino steht für transparenten Umgang mit Ihren Daten — bewertet von über 17.044 Spielern auf Trustpilot mit 4,9 von 5 Sternen.
Kein Einfluss. Kein Spielraum. Kein Zweifel.
Drei Wege, ein Ansprechpartner
Sie fragen sich, ob Sie bei uns überhaupt jemanden erreichen, der zuständig ist.
Wenn jede Minute zählt
Im Live-Chat klären Sie die meisten Fragen am schnellsten, etwa zu Bonus, Einzahlung oder Spielverlauf; geantwortet wird hier in der Regel nach zwei Minuten.
Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie Details schildern oder Belege anhängen möchten; geantwortet wird innerhalb von vier Stunden. Unsere Beratung liest jedes Anliegen selbst.
Rufen Sie +49 30 6581 3200 an, wenn Sie lieber sprechen, besonders bei dringenden Zahlungsfragen; die Leitung ist rund um die Uhr besetzt, Wartezeit meist zwei Minuten, Zeitzone CET.
Auch wenn die erste Antwort nicht passt, bleibt Ihr Anliegen nachvollziehbar und prüfbar.
Erst schildern, dann prüfen
Schildern Sie den Fall zuerst dem Support per Chat, Telefon oder an [email protected]. Wer den Ablauf und Ihr Anliegen kennt, löst die meisten Fälle direkt.
Euro88 Casino hält den Stand fest
Bitten Sie ausdrücklich um ein schriftliches Ticket und notieren Sie die Nummer. So bleibt der Stand festgehalten, auch wenn der Chat längst geschlossen ist.
Wer prüft das noch einmal?
Bleibt die Sache offen, verlangen Sie eine Prüfung durch die Teamleitung. Eine zweite Person sieht den Fall neu an und meldet sich mit einer begründeten Entscheidung.
Nach unserem Verfahren zur Aufsicht
Hilft auch das nicht, wenden Sie sich mit Ticketnummer an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Die Aufsicht prüft den Vorgang nach Abschluss unseres Verfahrens.
Antwortzeiten
Ihre Frage wartet nicht auf Bürozeiten
Danach wissen Sie, welcher Weg sich jetzt lohnt und wie lange Sie rechnen sollen.
Gut zu lesen, wenn eine Auskunft offen bleibt oder eine Frist drückt.
trustWarum hilft meine erste Anfrage im Chat nicht weiter?+
Hakt es nach der ersten Rückmeldung, verlangen Sie eine schriftliche Klärung per E-Mail an [email protected]. Schildern Sie den Fall mit Datum, Uhrzeit und Vorgangsnummer. Bleibt die Sache danach ungelöst, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder.
trustKann ich während der Prüfung schon auszahlen lassen?+
Rechnen Sie mit bis zu 66 Stunden, bis Unterlagen geprüft sind. Senden Sie Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis zusammen, damit keine Rückfrage Zeit kostet. Erst nach der Freigabe werden Auszahlungen bearbeitet.
trustKann ich ohne Passwort meinen Kontostand erfragen?+
Nennen Sie die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse und Ihre Spielerkontonummer. Zusätzlich prüft das Team Angaben wie Ihr Geburtsdatum. Ein Passwort wird nie verlangt, geben Sie es also auch nicht weiter.
trustWo beantrage ich die endgültige Schließung meines Kontos?+
Schreiben Sie eine kurze Nachricht an [email protected] mit dem Wunsch, das Konto zu schließen. Auszahlbares Guthaben wird vorher auf Ihr Zahlungsmittel übertragen. Eine Selbstsperre lässt sich zusätzlich über das OASIS-Sperrsystem setzen.
trustWo erreiche ich jemanden, wenn es nach Mitternacht ist?+
Erreichbar ist das Team rund um die Uhr, also auch nachts, an Sonn- und Feiertagen. Uhrzeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit, im Sommer verschiebt sich das um eine Stunde. Im Live-Chat und am Telefon kommt meist nach zwei Minuten eine Antwort.
trustBrauche ich für die Anmeldung einen deutschen Wohnsitz?+
Betrieben wird das Angebot von der Euro88 Casino GmbH unter der Lizenz GGL/1837/2007. Erteilt hat sie die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Die Erlaubnis gilt für Spielerinnen und Spieler in Deutschland, Mindestalter ist 18 Jahre.
Betreibernachweis
Betreiber, Sitz und Lizenznummer
Genau dann wichtig, wenn Sie Wissen über Betreiber und Erlaubnis schriftlich brauchen.
Betreiber
FirmaEuro88 Casino GmbH
HandelsregisterHRB 176780 (Deutschland)
AnschriftBahnhofstraße, München
Erlaubnis
AufsichtGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)
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